Apólice de Seguro de Proteção de Envio
Para proporcionar uma experiência de compra mais segura e fiável, estabelecemos parceria com fornecedores terceiros de serviços de envio e seguro para oferecer um seguro de proteção de envio. Ao adquirir este seguro, receberá cobertura adicional e poderá contactar diretamente a Xcotton em caso de quaisquer problemas. Abaixo encontra-se uma explicação detalhada da apólice de seguro:
Cobertura do Seguro
Uma vez que adquira o seguro, os seus produtos estarão totalmente cobertos durante o processo de envio. A cobertura específica inclui, mas não se limita a:
- Produtos Perdidos: Se o seu produto for perdido durante o envio, pode apresentar uma reclamação de acordo com os termos do seguro.
- Produtos Danificados: Se o produto for danificado durante o envio, o seguro fornecerá compensação.
- Outras Circunstâncias Imprevistas: Se o produto for danificado ou perdido devido a força maior (por exemplo, desastres naturais, acidentes de trânsito), o seguro tratará das reclamações com base em termos específicos.
Como Comprar Seguro
No checkout, pode optar por adquirir um seguro para o produto. Se selecionar esta opção, a taxa do seguro será automaticamente adicionada ao valor total da sua encomenda. Note que o seguro é baseado na encomenda e cobrirá apenas os produtos adquiridos nessa encomenda.
Serviço de Seguro e Processo de Reclamações
Após adquirir o seguro, receberá o número da apólice de seguro e os detalhes de contacto da Xcotton, incluindo o número da apólice, o guia de reclamações e o processo de reclamações.
- Contactar a Xcotton: Se o seu produto for perdido ou danificado durante o envio, por favor contacte a Xcotton imediatamente para iniciar uma reclamação. Pode apresentar uma reclamação usando o número da apólice e os detalhes de contacto fornecidos.
- Requisitos para Reclamação: De acordo com os termos do seguro, poderá ser necessário fornecer documentos de suporte relevantes, como uma prova da empresa de transporte, fotos do produto danificado, etc. Por favor, consulte o guia de reclamações da Xcotton para requisitos específicos.
Declaração de Responsabilidade
Responsabilidade pela Compra do Seguro: Uma vez que adquira o seguro, quaisquer riscos relacionados com danos ou perda do produto durante o envio serão cobertos pela Xcotton. Iremos ajudá-lo fornecendo as informações necessárias, mas o processo de reclamação será tratado exclusivamente pela Xcotton.
Termos do Seguro e Cláusulas de Isenção
- Termos do Seguro: Os termos e condições fornecidos pela Xcotton aplicar-se-ão aos clientes que adquirirem o seguro. Por favor, leia atentamente os termos do seguro antes de comprar para compreender a cobertura, o processo de reclamação e outros detalhes relevantes.
- Cláusulas de Isenção: Em certas situações (por exemplo, se forem fornecidas informações de entrega incorretas ou se o produto for intencionalmente danificado), a Xcotton pode não ser responsável por compensação. Para cláusulas de isenção detalhadas, por favor consulte os termos e políticas fornecidos pela Xcotton.
Lembretes Especiais
- Assegure-se de que as Informações de Envio estão Corretas: Por favor, certifique-se de que o seu endereço de envio, número de contacto e outras informações estão corretas ao fazer a sua encomenda para garantir uma entrega sem problemas e evitar questões com reclamações devido a informações incorretas.
- Verifique os Seus Produtos Imediatamente: Após receber os seus produtos, por favor inspecione-os imediatamente. Se encontrar algum dano ou outro problema, contacte support@xcottons.com o mais rápido possível para iniciar o processo de reclamação.