Nuestra promesa "Ajuste Perfecto": una política de resolución sin complicaciones
Nuestra filosofía
En Beautikini, tu confianza y satisfacción lo son todo. Sabemos que los procesos tradicionales de devolución pueden ser lentos e inconvenientes. Por eso hemos rediseñado nuestro proceso postventa. Este enfoque innovador no solo es más sencillo para ti, sino que también nos ayuda a reducir el desperdicio ambiental y mantener precios justos para toda nuestra comunidad de clientes.
Nuestra garantía de satisfacción de 30 días
Respaldamos tu pedido con una garantía de satisfacción "Ajuste Perfecto" de 30 días, a partir del día en que recibes tus artículos. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución.
Nuestra única resolución "Sin necesidad de devolución"
Para ahorrarte tiempo valioso y reducir el desperdicio innecesario de envíos, nuestro proceso de resolución, en la gran mayoría de los casos, no requiere que nos envíes nada de vuelta.
El proceso es simple—solo dos pasos:
Paso 1: Contacte a nuestro equipo
Por favor, envíe un correo electrónico a returns@beautikini.com con su número de pedido (#XXXX) y una descripción detallada del problema de ajuste. Por ejemplo, podría describir dónde se siente demasiado apretado o demasiado suelto. Su retroalimentación detallada es la parte más importante del proceso.
Paso 2: Permítanos encontrar su solución personalizada
Nuestro equipo dedicado de servicio al cliente revisará personalmente su solicitud. Entendemos que encontrar el ajuste perfecto para ropa íntima en línea puede ser complicado. Para ayudarle mejor, confiamos principalmente en su descripción detallada del ajuste. En algunos casos, para verificar una posible inconsistencia de fabricación, nuestro equipo puede solicitar una foto simple y no personal. Por ejemplo, una foto del artículo extendido con una cinta métrica mostrando una medida clave (como la cintura) nos ayuda a comparar sus dimensiones físicas con nuestras especificaciones de diseño. Esta información objetiva puede ayudarnos a identificar el problema con mayor precisión y evitar que vuelva a ocurrir. Su privacidad es nuestra máxima prioridad, y nunca solicitaremos fotos de usted usando el producto. Ofrecemos con orgullo una "Garantía de Primera Prueba." Si ha pedido varias tallas o estilos para encontrar su combinación, esta garantía cubre el primer artículo que no funcione. Solo indíquenos cuál es, y trabajaremos con usted en una solución.
Según la situación, nuestro objetivo es encontrar una resolución justa. Las posibles soluciones, ofrecidas a nuestra discreción, incluyen:
- Enviarle un reemplazo de cortesía (por ejemplo, una talla más adecuada o un estilo diferente que pueda preferir).
- Emitir crédito en tienda para que lo use en una compra futura.
- Procesar un reembolso parcial o total, que se determinará caso por caso.
Nuestro objetivo es colaborar con usted para encontrar una solución justa que le deje satisfecho con el resultado final.
La letra pequeña
- Elegibilidad: Para ser elegible para una resolución, todos los artículos (excluyendo el primero que probó bajo nuestra "Garantía de Primera Prueba") deben estar en condición nueva, sin usar y sin lavar, con todas las etiquetas originales adjuntas.
- Principio de Uso Justo: Esta política está diseñada para ayudarle a encontrar su ajuste perfecto con confianza. Para asegurar que podamos continuar ofreciendo este servicio flexible sin devoluciones y mantener precios justos para todos, le pedimos amablemente que esta política se utilice para preocupaciones genuinas de talla y estilo. Nos reservamos el derecho de limitar las resoluciones para cuentas que muestren patrones de solicitudes excesivas que parezcan un mal uso de nuestra política.
- Venta Final: Los artículos marcados como "Venta Final" no son elegibles para esta política.
Agradecemos su comprensión y cooperación para mantener la comunidad Beautikini justa y positiva para todos.