Pojistná smlouva o ochraně přepravy
Abychom zajistili bezpečnější a spolehlivější nákupní zážitek, navázali jsme spolupráci s poskytovateli přepravních a pojišťovacích služeb třetích stran, abychom nabídli pojištění ochrany přepravy. Zakoupením tohoto pojištění získáte dodatečné krytí a můžete přímo kontaktovat Xcotton v případě jakýchkoli problémů. Níže je podrobné vysvětlení pojistné smlouvy:
Pojištění
Jakmile si zakoupíte pojištění, vaše produkty budou během přepravy plně kryty. Specifické krytí zahrnuje, ale není omezeno na:
- Ztracené produkty: Pokud je váš produkt během přepravy ztracen, můžete podat reklamaci v souladu s podmínkami pojištění.
- Poškozené produkty: Pokud je produkt během přepravy poškozen, pojištění poskytne náhradu.
- Jiné nepředvídané okolnosti: Pokud je produkt poškozen nebo ztracen v důsledku vyšší moci (např. přírodní katastrofy, dopravní nehody), pojištění vyřídí reklamace podle specifických podmínek.
Jak zakoupit pojištění
Při pokladně si můžete zvolit nákup pojištění produktu. Pokud tuto možnost vyberete, poplatek za pojištění bude automaticky přidán k celkové částce vaší objednávky. Pojištění se vztahuje na objednávku a kryje pouze produkty zakoupené v dané objednávce.
Služby pojištění a proces reklamace
Po zakoupení pojištění obdržíte číslo pojistné smlouvy a kontaktní údaje Xcotton, včetně čísla smlouvy, průvodce reklamací a postupu reklamace.
- Kontaktování Xcotton: Pokud je váš produkt během přepravy ztracen nebo poškozen, kontaktujte Xcotton ihned, abyste zahájili reklamaci. Reklamaci můžete podat pomocí čísla pojistné smlouvy a poskytnutých kontaktních údajů.
- Požadavky na reklamaci: Podle podmínek pojištění může být nutné předložit příslušné podpůrné dokumenty, jako je potvrzení od přepravní společnosti, fotografie poškozeného produktu apod. Pro konkrétní požadavky si prosím prostudujte průvodce reklamací Xcotton.
Prohlášení o odpovědnosti
Odpovědnost za nákup pojištění: Po zakoupení pojištění budou veškerá rizika spojená s poškozením nebo ztrátou produktu během přepravy kryta Xcottonem. Poskytneme vám potřebné informace, ale proces reklamace bude řešen výhradně Xcottonem.
Podmínky pojištění a výjimky z odpovědnosti
- Podmínky pojištění: Podmínky a ustanovení poskytované Xcotton platí pro zákazníky, kteří si pojištění zakoupí. Před nákupem si prosím pečlivě přečtěte podmínky pojištění, abyste porozuměli krytí, procesu reklamace a dalším důležitým detailům.
- Výjimky z odpovědnosti: V určitých situacích (např. pokud jsou poskytnuty nesprávné údaje o doručení nebo pokud je produkt úmyslně poškozen) nemusí být Xcotton odpovědný za náhradu škody. Podrobné výjimky naleznete v podmínkách a zásadách poskytovaných Xcotton.
Speciální upozornění
- Zajistěte správné údaje o doručení: Při zadávání objednávky prosím ověřte, že vaše doručovací adresa, kontaktní číslo a další informace jsou správné, aby bylo doručení hladké a předešlo se problémům s reklamacemi kvůli nesprávným údajům.
- Zkontrolujte své produkty okamžitě: Po obdržení produktů je prosím ihned zkontrolujte. Pokud zjistíte jakékoli poškození nebo jiné problémy, kontaktujte co nejdříve support@xcottons.com a zahajte proces reklamace.