คำมั่นสัญญา "พอดีเป๊ะ" ของเรา: นโยบายแก้ไขปัญหาแบบไม่มีความยุ่งยาก
ปรัชญาของเรา
ที่ Beautikini ความมั่นใจและความพึงพอใจของคุณคือทุกสิ่ง เรารู้ว่ากระบวนการส่งคืนแบบเดิมอาจช้าและไม่สะดวก นั่นคือเหตุผลที่เราออกแบบกระบวนการหลังการขายใหม่ วิธีการที่เป็นนวัตกรรมนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณง่ายขึ้น แต่ยังช่วยลดขยะสิ่งแวดล้อมและรักษาราคาที่เป็นธรรมสำหรับชุมชนลูกค้าทั้งหมดของเรา
การรับประกันความพึงพอใจ 30 วันของเรา
เรารับประกันคำสั่งซื้อของคุณด้วยการรับประกันความพึงพอใจ "พอดีเป๊ะ" 30 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า หากด้วยเหตุผลใดก็ตามที่คุณไม่พอใจกับการซื้อของคุณอย่างสมบูรณ์ เรายินดีช่วยคุณหาทางแก้ไข
นโยบายแก้ไขปัญหา "ไม่ต้องส่งคืน" ที่เป็นเอกลักษณ์ของเรา
เพื่อประหยัดเวลาที่มีค่าและลดขยะจากการจัดส่งที่ไม่จำเป็น กระบวนการแก้ไขปัญหาของเรา ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่จำเป็นต้องให้คุณส่งสินค้ากลับมา
กระบวนการนี้ง่าย—เพียงสองขั้นตอน:
ขั้นตอนที่ 1: ติดต่อทีมงานของเรา
กรุณาส่งอีเมลไปที่ returns@beautikini.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ (#XXXX) และ คำอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาการใส่ เช่น คุณอาจอธิบายว่ารู้สึกคับเกินไปหรือลื่นเกินไปที่จุดใด ข้อเสนอแนะที่ละเอียดของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของกระบวนการนี้
ขั้นตอนที่ 2: ให้เราหาทางแก้ไขที่เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ
ทีมบริการลูกค้าเฉพาะของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณอย่างละเอียด สมาชิกทีมจะได้รับมอบหมายให้ดูแลกรณีของคุณและจะตอบอีเมลของคุณภายใน 48 ชั่วโมงทำการ โปรดทราบว่าเวลาตอบกลับอาจล่าช้าในช่วงวันหยุดราชการหรือกิจกรรมการขายใหญ่ เราเข้าใจว่าการหาขนาดที่เหมาะสมสำหรับชุดชั้นในออนไลน์อาจเป็นเรื่องยาก เพื่อช่วยคุณได้ดีที่สุด เราจะพึ่งพาคำอธิบายรายละเอียดของคุณเกี่ยวกับขนาดเป็นหลัก ในบางกรณี เพื่อเช็คความไม่สอดคล้องในการผลิต ทีมงานอาจขอรูปถ่ายง่ายๆ ที่ไม่ใช่รูปส่วนตัว เช่น รูปสินค้าวางราบพร้อมสายวัดแสดงขนาดสำคัญ (เช่น รอบเอว) ซึ่งช่วยให้เราเปรียบเทียบขนาดจริงกับสเปคการออกแบบ ข้อมูลที่เป็นวัตถุประสงค์นี้ช่วยให้เราระบุปัญหาได้แม่นยำขึ้นและป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ ความเป็นส่วนตัวของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา และเราจะไม่ขอรูปถ่ายที่คุณสวมใส่สินค้าเด็ดขาด เรายินดีนำเสนอ "การรับประกันลองครั้งแรก" หากคุณสั่งหลายขนาดหรือสไตล์เพื่อหาขนาดที่เหมาะสม การรับประกันนี้ครอบคลุมสินค้าชิ้นแรกที่ไม่เหมาะสม แจ้งให้เราทราบว่าเป็นชิ้นไหน แล้วเราจะช่วยหาทางแก้ไขให้
ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ เป้าหมายของเราคือการหาทางออกที่เป็นธรรม ทางเลือกที่เป็นไปได้ ซึ่งเสนอโดยดุลยพินิจของเรา ได้แก่:
- ส่ง สินค้าทดแทนฟรี ให้คุณ (เช่น ขนาดที่เหมาะสมกว่า หรือสไตล์ที่คุณอาจชอบ)
- ออก เครดิตร้านค้า ให้คุณใช้ในการซื้อครั้งถัดไป
- ดำเนินการ คืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวน ซึ่งจะพิจารณาเป็นกรณีไป
เป้าหมายของเราคือการร่วมมือกับคุณเพื่อหาทางออกที่เป็นธรรมซึ่งทำให้คุณพอใจกับผลลัพธ์สุดท้าย
รายละเอียดข้อกำหนด
- คุณสมบัติ: เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการแก้ไข สินค้าทั้งหมด (ยกเว้นชิ้นแรกที่คุณลองภายใต้ "การรับประกันลองครั้งแรก") ต้องอยู่ในสภาพใหม่ ไม่เคยสวมใส่และไม่เคยซัก พร้อมป้ายแท็กต้นฉบับทั้งหมด
- หลักการใช้งานอย่างเป็นธรรม: นโยบายนี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณค้นหาขนาดที่เหมาะสมกับคุณด้วยความมั่นใจ เพื่อให้เราสามารถให้บริการที่ยืดหยุ่นและไม่ต้องคืนสินค้าได้ต่อไป และรักษาราคาที่เป็นธรรมสำหรับทุกคน เราขอความกรุณาให้ใช้นโยบายนี้สำหรับปัญหาขนาดและสไตล์ที่แท้จริงเท่านั้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดการแก้ไขสำหรับบัญชีที่มีรูปแบบการร้องขอที่เกินควรซึ่งดูเหมือนจะใช้ประโยชน์จากนโยบายของเรา ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคืนคำสั่งซื้อหลายรายการทั้งหมดโดยไม่มีปัญหาเรื่องขนาดหรือคุณภาพเฉพาะ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเอง
- การขายครั้งสุดท้าย: สินค้าที่ระบุว่า "การขายครั้งสุดท้าย" จะไม่อยู่ภายใต้นโยบายนี้
เราขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือของคุณในการรักษาชุมชน Beautikini ให้เป็นธรรมและเป็นบวกสำหรับทุกคน