Vårt "Perfekt Passform"-löfte: En problemfri lösningspolicy
Vår filosofi
På Beautikini är ditt förtroende och din tillfredsställelse allt. Vi vet att traditionella returprocesser kan vara långsamma och besvärliga. Därför har vi omarbetat vår efterförsäljningsprocess. Detta innovativa tillvägagångssätt är inte bara enklare för dig, utan hjälper oss också att minska miljöavfall och hålla våra priser rättvisa för hela vår kundgemenskap.
Vår 30-dagars nöjdhetsgaranti
Vi står bakom din beställning med en 30-dagars "Perfekt Passform"-nöjdhetsgaranti, som börjar från den dag du mottar dina varor. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp finns vi här för att hjälpa dig hitta en lösning.
Vår unika "Ingen-Återlämning-Krävs"-lösning
För att spara värdefull tid och minska onödigt fraktavfall kräver vår lösningsprocess i de allra flesta fall inte att du skickar något tillbaka till oss.
Processen är enkel—bara två steg:
Steg 1: Kontakta vårt team
Vänligen skicka ett e-postmeddelande till returns@beautikini.com med ditt ordernummer (#XXXX) och en detaljerad beskrivning av passformsproblemet. Till exempel kan du beskriva var det känns för tight eller för löst. Din detaljerade feedback är den viktigaste delen av processen.
Steg 2: Låt oss hitta din personligt anpassade lösning
Vårt dedikerade kundserviceteam kommer personligen att granska din förfrågan. En teammedlem kommer att tilldelas ditt ärende och svara på ditt mejl inom 48 arbets timmar. Observera att svarstider kan förlängas under helgdagar eller stora försäljningshändelser. Vi förstår att det kan vara svårt att hitta den perfekta passformen för intimt underkläder online. För att bäst hjälpa dig förlitar vi oss främst på din detaljerade beskrivning av passformen. I vissa fall, för att kontrollera en potentiell tillverkningsavvikelse, kan vårt team be om ett enkelt, icke-personligt foto. Till exempel hjälper en bild av plagget lagt plant med ett måttband som visar ett nyckelmått (som midjebandet) oss att jämföra dess fysiska dimensioner mot våra design specifikationer. Denna objektiva information kan hjälpa oss att mer exakt identifiera problemet och förhindra att det händer igen. Din integritet är vår högsta prioritet, och vi kommer aldrig att be om foton på dig när du bär produkten. Vi erbjuder stolt en "Första-försöks-garanti." Om du har beställt flera storlekar eller stilar för att hitta din matchning täcker denna garanti den första artikeln som inte fungerar. Låt oss bara veta vilken det är, så arbetar vi med dig för en lösning.
Baserat på situationen är vårt mål att hitta en rättvis lösning. Potentiella lösningar, erbjudna efter vårt gottfinnande, inkluderar:
- Skicka dig en kostnadsfri ersättning (t.ex. en mer lämplig storlek eller en annan stil som du kanske föredrar).
- Utfärdande av butikskredit för dig att använda vid ett framtida köp.
- Behandling av en delvis eller full återbetalning, som kommer att avgöras från fall till fall.
Vårt mål är att samarbeta med dig för att hitta en rättvis lösning som gör dig nöjd med det slutgiltiga resultatet.
Det finstilta
- Behörighet: För att vara berättigad till en lösning måste alla artiklar (exklusive den första du provade under vår "Första-provet-garanti") vara i nytt, oanvänt och otvättat skick med alla originaletiketter kvar.
- Principen om skälig användning: Denna policy är utformad för att hjälpa dig att hitta din perfekta passform med självförtroende. För att säkerställa att vi kan fortsätta erbjuda denna flexibla, returfri tjänst och behålla rättvisa priser för alla, ber vi vänligen att denna policy används för verkliga storleks- och stilbekymmer. Vi förbehåller oss rätten att begränsa lösningar för konton som visar mönster av överdrivna förfrågningar som verkar missbruka vår policy. I fall där en kund önskar returnera en hel beställning med flera artiklar utan ett specifikt passforms- eller kvalitetsproblem, kommer de att vara ansvariga för kostnaden för returfrakten.
- Slutgiltig försäljning: Artiklar märkta som "Slutgiltig försäljning" omfattas inte av denna policy.
Vi uppskattar din förståelse och samarbete för att hålla Beautikini-gemenskapen rättvis och positiv för alla.