Nasza obietnica "Idealnego dopasowania": Polityka rozwiązywania problemów bez kłopotów
Nasza filozofia
W Beautikini Twoje zaufanie i satysfakcja są najważniejsze. Wiemy, że tradycyjne procesy zwrotów mogą być powolne i niewygodne. Dlatego przeprojektowaliśmy nasz proces posprzedażowy. To innowacyjne podejście jest nie tylko prostsze dla Ciebie, ale także pomaga nam zmniejszyć odpady środowiskowe i utrzymać uczciwe ceny dla całej naszej społeczności klientów.
Nasza 30-dniowa gwarancja satysfakcji
Stajemy za Twoim zamówieniem z 30-dniową gwarancją satysfakcji "Idealnego dopasowania", zaczynając od dnia otrzymania przez Ciebie produktów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie.
Nasze unikalne "Brak potrzeby zwrotu" rozwiązanie
Aby zaoszczędzić Twój cenny czas i zmniejszyć niepotrzebne odpady wysyłkowe, nasz proces rozwiązywania problemów w zdecydowanej większości przypadków nie wymaga od Ciebie odesłania czegokolwiek do nas.
Proces jest prosty — tylko dwa kroki:
Krok 1: Skontaktuj się z naszym zespołem
Prosimy o wysłanie e-maila na returns@beautikini.com z numerem zamówienia (#XXXX) oraz szczegółowym opisem problemu z dopasowaniem. Na przykład możesz opisać, gdzie jest zbyt ciasno lub zbyt luźno. Twoja szczegółowa opinia jest najważniejszą częścią procesu.
Krok 2: Pozwól nam znaleźć rozwiązanie dopasowane do Ciebie
Nasz dedykowany zespół obsługi klienta osobiście rozpatrzy Twoją prośbę. Członek zespołu zostanie przydzielony do Twojej sprawy i odpowie na Twój e-mail w ciągu 48 godzin roboczych. Prosimy pamiętać, że czas odpowiedzi może się wydłużyć podczas świąt państwowych lub dużych wydarzeń sprzedażowych. Rozumiemy, że znalezienie idealnego dopasowania bielizny online może być trudne. Aby jak najlepiej Ci pomóc, opieramy się głównie na Twoim szczegółowym opisie dopasowania. W niektórych przypadkach, aby sprawdzić potencjalną niezgodność produkcyjną, nasz zespół może poprosić o proste, nieosobiste zdjęcie. Na przykład zdjęcie produktu rozłożonego na płasko z miarką pokazującą kluczowy wymiar (np. obwód pasa) pomaga nam porównać jego fizyczne wymiary z naszymi specyfikacjami projektowymi. Te obiektywne informacje mogą pomóc nam dokładniej zidentyfikować problem i zapobiec jego powtórzeniu. Twoja prywatność jest dla nas najważniejsza i nigdy nie poprosimy o zdjęcia Ciebie noszącego produkt. Z dumą oferujemy "Gwarancję pierwszej próby." Jeśli zamówiłeś kilka rozmiarów lub stylów, aby znaleźć swój odpowiednik, ta gwarancja obejmuje pierwszy produkt, który nie spełni oczekiwań. Po prostu daj nam znać, który to produkt, a my pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie.
W zależności od sytuacji, naszym celem jest znalezienie uczciwego rozwiązania. Potencjalne rozwiązania, oferowane według naszego uznania, obejmują:
- Wysłanie Ci bezpłatnej wymiany (np. bardziej odpowiedniego rozmiaru lub innego stylu, który może Ci się spodobać).
- Wystawienie kredytu sklepowego, który możesz wykorzystać przy przyszłych zakupach.
- Przetwarzanie częściowego lub pełnego zwrotu pieniędzy, które będzie ustalane indywidualnie.
Naszym celem jest współpraca z Tobą w znalezieniu uczciwego rozwiązania, które pozostawi Cię zadowolonym z ostatecznego wyniku.
Drobny druk
- Uprawnienia: Aby kwalifikować się do rozstrzygnięcia, wszystkie przedmioty (z wyjątkiem pierwszego, który przymierzyłeś w ramach naszej "Gwarancji pierwszej przymiarki") muszą być nowe, nieużywane i nieprane, z wszystkimi oryginalnymi metkami.
- Zasada uczciwego użytku: Ta polityka została stworzona, aby pomóc Ci znaleźć idealne dopasowanie z pewnością. Abyśmy mogli nadal oferować tę elastyczną usługę bez konieczności zwrotów i utrzymać uczciwe ceny dla wszystkich, uprzejmie prosimy, aby ta polityka była stosowana w przypadku rzeczywistych problemów z rozmiarem i stylem. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia rozstrzygnięć dla kont, które wykazują wzorce nadmiernych próśb, które wydają się nadużywać naszej polityki. W przypadkach, gdy klient chce zwrócić całe zamówienie wieloproduktowe bez konkretnego problemu z dopasowaniem lub jakością, będzie on odpowiedzialny za koszty zwrotu przesyłki.
- Wyprzedaż końcowa: Produkty oznaczone jako "Wyprzedaż końcowa" nie podlegają tej polityce.
Doceniamy Twoje zrozumienie i współpracę w utrzymaniu społeczności Beautikini jako uczciwej i pozytywnej dla wszystkich.