Vårt "Perfekt passform"-løfte: En problemfri løsningspolicy
Vår filosofi
Hos Beautikini er din tillit og tilfredshet alt. Vi vet at tradisjonelle returprosesser kan være trege og upraktiske. Derfor har vi redesignet vår etter-salgsprosess. Denne innovative tilnærmingen er ikke bare enklere for deg, men hjelper oss også med å redusere miljøavfall og holde prisene rettferdige for hele vårt kundesamfunn.
Vår 30-dagers fornøydhetsgaranti
Vi står bak bestillingen din med en 30-dagers "Perfekt passform"-fornøydhetsgaranti, som starter fra dagen du mottar varene dine. Hvis du av en eller annen grunn ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe deg med å finne en løsning.
Vår unike "Ingen retur nødvendig"-løsning
For å spare deg verdifull tid og redusere unødvendig fraktavfall, krever vår løsningsprosess i de aller fleste tilfeller ikke at du sender noe tilbake til oss.
Prosessen er enkel—bare to trinn:
Trinn 1: Kontakt vårt team
Vennligst send en e-post til returns@beautikini.com med ordrenummeret ditt (#XXXX) og en detaljert beskrivelse av passformsproblemet. For eksempel kan du beskrive hvor det føles for trangt eller for løst. Din detaljerte tilbakemelding er den viktigste delen av prosessen.
Trinn 2: La oss finne din personlig tilpassede løsning
Vårt dedikerte kundeserviceteam vil personlig gjennomgå forespørselen din. Et teammedlem vil bli tildelt saken din og svare på e-posten din innen 48 virkedager. Vennligst merk at svartider kan bli forlenget under offentlige helligdager eller store salgsarrangementer. Vi forstår at det kan være vanskelig å finne den perfekte passformen for undertøy på nett. For å hjelpe deg best mulig, baserer vi oss primært på din detaljerte beskrivelse av passformen. I noen tilfeller, for å sjekke for en potensiell produksjonsavvik, kan teamet vårt be om et enkelt, ikke-personlig bilde. For eksempel hjelper et bilde av varen lagt flatt med et målebånd som viser et nøkkelmål (som midjebåndet) oss med å sammenligne de fysiske dimensjonene mot våre designspesifikasjoner. Denne objektive informasjonen kan hjelpe oss med å identifisere problemet mer nøyaktig og forhindre at det skjer igjen. Ditt personvern er vår høyeste prioritet, og vi vil aldri be om bilder av deg som bruker produktet. Vi tilbyr stolt en "Første-prøve-garanti." Hvis du har bestilt flere størrelser eller stiler for å finne din match, dekker denne garantien det første produktet som ikke passer. Bare gi oss beskjed om hvilken det er, så vil vi samarbeide med deg for en løsning.
Basert på situasjonen er målet vårt å finne en rettferdig løsning. Potensielle løsninger, tilbys etter vårt skjønn, inkluderer:
- Sende deg en gratis erstatning (f.eks. en mer passende størrelse eller en annen stil du kanskje foretrekker).
- Utstedelse av butikkreditt som du kan bruke ved et fremtidig kjøp.
- Behandling av en delvis eller full refusjon, som vil bli avgjort fra sak til sak.
Målet vårt er å samarbeide med deg for å finne en rettferdig løsning som gjør deg fornøyd med det endelige resultatet.
Detaljene
- Kvalifikasjon: For å være kvalifisert for en løsning må alle varer (unntatt den første du prøvde under vår "Første-prøve-garanti") være i ny, ubrukt og uvasket tilstand med alle originale merkelapper festet.
- Prinsippet om rimelig bruk: Denne policyen er utformet for å hjelpe deg med å finne din perfekte passform med selvtillit. For å sikre at vi kan fortsette å tilby denne fleksible, returfrie tjenesten og opprettholde rettferdige priser for alle, ber vi om at denne policyen brukes for reelle størrelses- og stilbekymringer. Vi forbeholder oss retten til å begrense løsninger for kontoer som viser mønstre av overdrevne forespørsler som ser ut til å misbruke vår policy. I tilfeller der en kunde ønsker å returnere en hel bestilling med flere varer uten et spesifikt passform- eller kvalitetsproblem, vil de være ansvarlige for kostnadene ved returfrakt.
- Endelig salg: Varer merket som "Endelig salg" er ikke kvalifisert for denne policyen.
Vi setter pris på din forståelse og samarbeid for å holde Beautikini-fellesskapet rettferdig og positivt for alle.