Onze "Perfecte Pasvorm" belofte: een probleemloze oplossingsbeleid
Onze Filosofie
Bij Beautikini zijn jouw vertrouwen en tevredenheid alles. We weten dat traditionele retourprocessen traag en onhandig kunnen zijn. Daarom hebben we ons after-sales proces opnieuw ontworpen. Deze innovatieve aanpak is niet alleen eenvoudiger voor jou, maar helpt ons ook om milieuwaste te verminderen en onze prijzen eerlijk te houden voor onze hele klantencommunity.
Onze 30-daagse tevredenheidsgarantie
We staan achter je bestelling met een 30-daagse "Perfecte Pasvorm" tevredenheidsgarantie, vanaf de dag dat je je artikelen ontvangt. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag een oplossing te vinden.
Onze unieke "Geen Retour Nodig" oplossing
Om je kostbare tijd te besparen en onnodig verzendafval te verminderen, vereist ons oplossingsproces in de overgrote meerderheid van de gevallen niet dat je iets naar ons terugstuurt.
Het proces is eenvoudig—slechts twee stappen:
Stap 1: Neem contact op met ons team
Stuur alstublieft een e-mail naar returns@beautikini.com met uw ordernummer (#XXXX) en een gedetailleerde beschrijving van het pasvormprobleem. U kunt bijvoorbeeld beschrijven waar het te strak of te los aanvoelt. Uw gedetailleerde feedback is het belangrijkste onderdeel van het proces.
Stap 2: Laat ons uw persoonlijk afgestemde oplossing vinden
Ons toegewijde klantenserviceteam zal uw verzoek persoonlijk beoordelen. Een teamlid wordt aan uw zaak toegewezen en zal binnen 48 werkdagen op uw e-mail reageren. Houd er rekening mee dat de reactietijden kunnen worden verlengd tijdens feestdagen of grote verkoopacties. We begrijpen dat het vinden van de perfecte pasvorm voor intieme kleding online lastig kan zijn. Om u het beste te helpen, vertrouwen we voornamelijk op uw gedetailleerde beschrijving van de pasvorm. In sommige gevallen kan ons team, om een mogelijke fabricage-inconsistentie te controleren, vragen om een eenvoudige, niet-persoonlijke foto. Bijvoorbeeld een foto van het artikel plat gelegd met een meetlint dat een belangrijke maat (zoals de tailleband) toont, helpt ons de fysieke afmetingen te vergelijken met onze ontwerpspecificaties. Deze objectieve informatie kan ons helpen het probleem nauwkeuriger te identificeren en te voorkomen dat het opnieuw gebeurt. Uw privacy is onze hoogste prioriteit en we zullen nooit vragen om foto's van u terwijl u het product draagt. We bieden met trots een "Eerste-Pasgarantie." Als u meerdere maten of stijlen hebt besteld om uw match te vinden, dekt deze garantie het eerste artikel dat niet werkt. Laat ons gewoon weten welke het is, en we zoeken samen met u naar een oplossing.
Afhankelijk van de situatie is ons doel een eerlijke oplossing te vinden. Mogelijke oplossingen, naar eigen inzicht aangeboden, zijn onder andere:
- Het sturen van een gratis vervanging (bijv. een meer geschikte maat of een andere stijl die u misschien verkiest).
- Het uitgeven van winkeltegoed dat u kunt gebruiken bij een toekomstige aankoop.
- Het verwerken van een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, die per geval wordt bepaald.
Ons doel is om samen met u een eerlijke oplossing te vinden die u tevreden stelt met het eindresultaat.
De kleine lettertjes
- Geschiktheid: Om in aanmerking te komen voor een oplossing, moeten alle artikelen (met uitzondering van het eerste dat u hebt gepast onder onze "Eerste-Pas Garantie") nieuw, ongedragen en ongewassen zijn met alle originele labels bevestigd.
- Principe van eerlijk gebruik: Dit beleid is ontworpen om u met vertrouwen te helpen uw perfecte pasvorm te vinden. Om ervoor te zorgen dat we deze flexibele, retourvrije service kunnen blijven aanbieden en eerlijke prijzen voor iedereen kunnen handhaven, vragen wij u vriendelijk dit beleid te gebruiken voor echte maat- en stijlproblemen. We behouden ons het recht voor om oplossingen te beperken voor accounts die patronen van buitensporige verzoeken vertonen die ons beleid lijken te misbruiken. In gevallen waarin een klant een hele bestelling met meerdere artikelen wil retourneren zonder een specifiek pas- of kwaliteitsprobleem, zijn zij verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
- Definitieve verkoop: Artikelen gemarkeerd als "Definitieve verkoop" komen niet in aanmerking voor dit beleid.
We waarderen uw begrip en medewerking om de Beautikini-gemeenschap eerlijk en positief te houden voor iedereen.