저희의 "완벽한 핏" 약속: 번거로움 없는 해결 정책
저희 철학
Beautikini에서는 고객님의 신뢰와 만족이 가장 중요합니다. 전통적인 반품 절차가 느리고 불편할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 그래서 저희는 판매 후 절차를 새롭게 설계했습니다. 이 혁신적인 접근법은 고객님께 더 간편할 뿐만 아니라 환경 폐기물을 줄이고 모든 고객님께 공정한 가격을 유지하는 데도 도움이 됩니다.
30일 만족 보증
저희는 고객님께서 상품을 받으신 날부터 시작되는 30일 "완벽한 핏" 만족 보증을 약속드립니다. 어떤 이유로든 구매에 완전히 만족하지 못하신다면, 저희가 해결책을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.
저희만의 "반품 불필요" 해결 방식
귀중한 시간을 절약하고 불필요한 배송 폐기물을 줄이기 위해, 대부분의 경우 저희 해결 절차는 고객님께서 저희에게 아무것도 반송하실 필요가 없습니다.
과정은 간단합니다—단 두 단계:
1단계: 저희 팀에 연락하세요
returns@beautikini.com으로 주문 번호(#XXXX)와 핏 문제에 대한 상세 설명을 포함한 이메일을 보내주세요. 예를 들어, 어디가 너무 꽉 끼거나 너무 헐거운지 설명할 수 있습니다. 귀하의 상세한 피드백이 이 과정에서 가장 중요합니다.
2단계: 개인 맞춤 해결책을 찾아드립니다
저희 전담 고객 서비스 팀이 귀하의 요청을 직접 검토합니다. 팀원이 귀하의 사례를 담당하며 48영업시간 내에 이메일로 답변 드립니다. 공휴일이나 주요 세일 기간에는 응답 시간이 연장될 수 있음을 양해 바랍니다. 온라인에서 속옷의 완벽한 핏을 찾는 것이 어려울 수 있음을 이해합니다. 최선을 돕기 위해 주로 귀하의 상세한 핏 설명에 의존합니다. 경우에 따라 제조 불일치 가능성을 확인하기 위해 간단하고 개인적이지 않은 사진을 요청할 수 있습니다. 예를 들어, 아이템을 평평하게 놓고 허리띠 같은 주요 치수를 측정 테이프로 보여주는 사진은 실제 치수를 디자인 사양과 비교하는 데 도움이 됩니다. 이 객관적 정보는 문제를 더 정확히 파악하고 재발을 방지하는 데 도움을 줍니다. 귀하의 프라이버시는 최우선이며, 제품 착용 사진은 절대 요청하지 않습니다. 저희는 "첫 시도 보장"을 자랑스럽게 제공합니다. 여러 사이즈나 스타일을 주문해 맞는 것을 찾으셨다면, 이 보장은 첫 번째로 맞지 않는 아이템에 적용됩니다. 어떤 것인지 알려주시면 해결책을 함께 마련하겠습니다.
상황에 따라 공정한 해결책을 찾는 것이 목표입니다. 당사의 재량으로 제공되는 잠재적 해결책은 다음과 같습니다:
- 무료 교환품을 보내드립니다(예: 더 적합한 사이즈 또는 선호하실 수 있는 다른 스타일).
- 향후 구매에 사용할 수 있는 스토어 크레딧을 발행합니다.
- 부분 또는 전액 환불 처리를 하며, 이는 사례별로 결정됩니다.
최종 결과에 만족하실 수 있도록 공정한 해결책을 함께 찾는 것이 목표입니다.
세부 사항
- 적격성: 해결 대상이 되려면, "첫 착용 보장" 하에 시도한 첫 번째 상품을 제외한 모든 상품이 새 제품이며 착용하거나 세탁하지 않은 상태로 모든 원래 태그가 부착되어 있어야 합니다.
- 공정 사용 원칙: 이 정책은 자신감을 가지고 완벽한 핏을 찾을 수 있도록 설계되었습니다. 이 유연한 반품 없는 서비스와 모두를 위한 공정한 가격을 계속 제공할 수 있도록, 이 정책은 진정한 사이즈 및 스타일 문제에 한해 사용해 주시길 부탁드립니다. 정책을 남용하는 과도한 요청 패턴이 보이는 계정에 대해서는 해결 조치를 제한할 권리를 보유합니다. 특정 핏이나 품질 문제 없이 다수 품목 주문 전체를 반품하려는 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
- 최종 세일: "최종 세일"로 표시된 상품은 이 정책의 적용 대상이 아닙니다.
Beautikini 커뮤니티를 모두에게 공정하고 긍정적으로 유지하는 데 이해와 협조에 감사드립니다.