配送保護保険ポリシー
より安全で信頼性の高いショッピング体験を提供するために、当社は第三者の配送および保険サービス提供者と提携し、配送保護保険を提供しています。この保険を購入することで、追加の補償を受けられ、問題が発生した場合は直接Xcottonに連絡できます。以下は保険ポリシーの詳細な説明です:
保険適用
保険を購入すると、商品の配送中に完全にカバーされます。具体的な補償内容には、以下を含みますがこれに限定されません:
- 紛失商品：配送中に商品が紛失した場合、保険規約に従ってクレームを提出できます。
- 破損商品：配送中に商品が破損した場合、保険が補償を提供します。
- その他の不可抗力事由：自然災害や交通事故などの不可抗力により商品が破損または紛失した場合、保険は特定の規約に基づいてクレームを処理します。
保険の購入方法
チェックアウト時に商品保険の購入を選択できます。このオプションを選択すると、保険料が自動的にご注文の合計金額に加算されます。保険は注文単位で適用され、その注文で購入された商品のみが対象となります。
保険サービスおよびクレーム手続き
保険購入後、保険証券番号とXcottonの連絡先情報、保険番号、クレームガイド、クレーム手続きの詳細が届きます。
- Xcottonへの連絡：配送中に商品が紛失または破損した場合は、直ちにXcottonにご連絡いただき、クレームを開始してください。保険番号と提供された連絡先情報を使ってクレームを提出できます。
- クレーム要件：保険規約により、配送会社の証明書、破損商品の写真などの関連書類の提出が必要になる場合があります。具体的な要件については、Xcottonのクレームガイドをご参照ください。
責任声明
保険購入の責任：保険を購入された場合、配送中の商品の破損や紛失に関するリスクはXcottonがカバーします。必要な情報提供は行いますが、クレーム手続きはXcottonが単独で対応します。
保険規約および免責条項
- 保険規約：保険をご購入のお客様には、Xcottonが提供する規約が適用されます。補償内容、クレーム手続き、その他関連事項を理解するために、購入前に保険規約をよくお読みください。
- 免責条項：特定の状況（例：誤った配送情報の提供や故意による商品破損など）では、Xcottonは補償責任を負わない場合があります。詳細な免責条項については、Xcottonが提供する利用規約およびポリシーをご参照ください。
特別な注意事項
- 正確な配送情報の確認：ご注文の際は、配送先住所、連絡先番号、その他の情報が正確であることを必ずご確認ください。これにより、スムーズな配送が保証され、不正確な情報によるクレームの問題を回避できます。
- 商品をすぐにご確認ください：商品を受け取ったら、すぐに検品してください。破損やその他の問題があった場合は、できるだけ早くsupport@xcottons.comまでご連絡いただき、クレーム手続きを開始してください。