「パーフェクトフィット」約束：手間のかからない解決ポリシー
私たちの理念
Beautikiniでは、お客様の自信と満足がすべてです。従来の返品プロセスは遅くて不便なことが多いと理解しています。だからこそ、当社はアフターセールスプロセスを再設計しました。この革新的なアプローチは、お客様にとってより簡単であるだけでなく、環境廃棄物の削減と、すべてのお客様に公平な価格を維持するのにも役立ちます。
30日間の満足保証
商品を受け取った日から始まる30日間の「パーフェクトフィット」満足保証で、ご注文をサポートします。ご購入に完全にご満足いただけない場合は、解決策を見つけるお手伝いをいたします。
当社独自の「返品不要」解決策
貴重な時間を節約し、不必要な配送廃棄物を減らすために、ほとんどの場合、当社の解決プロセスでは何も返送していただく必要はありません。
プロセスは簡単です—たった2ステップです：
ステップ1：当社チームにご連絡ください
returns@beautikini.com宛に、ご注文番号（#XXXX）とフィットの問題の詳細な説明をメールでお送りください。例えば、どこがきつすぎるか、またはゆるすぎるかを説明していただけます。詳細なフィードバックがこのプロセスで最も重要な部分です。
ステップ2：あなたに合わせた解決策を見つけましょう
当社の専任カスタマーサービスチームがご依頼を個別に確認いたします。担当者が割り当てられ、48営業時間以内にメールでご返信いたします。祝日や大規模なセール期間中は返信が遅れる場合がございますのでご了承ください。下着のオンラインでの完璧なフィット感を見つけるのは難しいことを理解しております。最適なサポートのために、主にお客様の詳細なフィット感の説明に依存しています。場合によっては、製造上の不一致を確認するために、簡単で個人情報を含まない写真のご提供をお願いすることがあります。例えば、アイテムを平置きし、ウエストバンドなどの重要な寸法を示すメジャーを写した写真は、物理的な寸法を設計仕様と比較するのに役立ちます。この客観的な情報により、問題をより正確に特定し、再発防止に努めることができます。お客様のプライバシーは最優先事項であり、商品を着用した写真をお願いすることは決してありません。 当社は誇りを持って「ファーストトライ保証」を提供しています。複数のサイズやスタイルを注文してご自身に合うものを探された場合、この保証は最初に合わなかったアイテムを対象とします。どのアイテムかお知らせいただければ、解決策をご提案いたします。
状況に応じて、公平な解決策を見つけることを目指します。当社の裁量で提供される可能な解決策には以下が含まれます：
- 無料交換品の送付（例：より適したサイズやお好みの別のスタイル）。
- 将来の購入にご利用いただけるストアクレジットの発行。
- 部分的または全額返金の処理（ケースバイケースで決定されます）。
私たちの目標は、最終的にご満足いただける公平な解決策を共に見つけることです。
細則
- 適用条件：解決の対象となるには、（「ファーストトライ保証」で最初に試着した1点を除き）すべての商品が新品で未着用・未洗濯の状態で、すべての元のタグが付いている必要があります。
- フェアユース原則： このポリシーは、自信を持って完璧なフィット感を見つけるお手伝いをするために設計されています。この柔軟で返品不要のサービスを継続し、すべての方に公正な価格を維持するために、このポリシーは真のサイズやスタイルの問題に対してのみご利用いただくようお願い申し上げます。ポリシーの悪用と思われる過剰なリクエストのパターンが見られるアカウントに対しては、対応を制限する権利を留保します。特定のフィット感や品質の問題がない複数アイテムの注文全体を返品したい場合は、返品送料はお客様のご負担となります。
- 最終セール：「最終セール」と表示された商品はこのポリシーの対象外です。
Beautikiniコミュニティを公平で前向きな場に保つために、ご理解とご協力を心より感謝いたします。