Resi e rimborsi

La nostra promessa "Vestibilità Perfetta": una politica di risoluzione senza problemi

La nostra filosofia

Da Beautikini, la tua fiducia e soddisfazione sono tutto. Sappiamo che i processi di reso tradizionali possono essere lenti e scomodi. Ecco perché abbiamo riprogettato il nostro processo post-vendita. Questo approccio innovativo non è solo più semplice per te, ma ci aiuta anche a ridurre gli sprechi ambientali e a mantenere i nostri prezzi equi per tutta la nostra comunità di clienti.

La nostra garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Sosteniamo il tuo ordine con una garanzia di soddisfazione "Vestibilità Perfetta" di 30 giorni, a partire dal giorno in cui ricevi i tuoi articoli. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti a trovare una soluzione.

La nostra esclusiva risoluzione "Nessun Reso Necessario"

Per risparmiarti tempo prezioso e ridurre gli sprechi di spedizione inutili, il nostro processo di risoluzione, nella stragrande maggioranza dei casi, non richiede che tu ci rimandi nulla indietro.

Il processo è semplice—solo due passaggi:

Passo 1: Contatta il nostro team
Per favore invia un'email a returns@beautikini.com con il numero dell'ordine (#XXXX) e una descrizione dettagliata del problema di vestibilità. Ad esempio, potresti descrivere dove si sente troppo stretto o troppo largo. Il tuo feedback dettagliato è la parte più importante del processo.

Passo 2: Lascia che troviamo la tua soluzione personalizzata
Il nostro team dedicato al servizio clienti esaminerà personalmente la tua richiesta. Un membro del team sarà assegnato al tuo caso e risponderà alla tua email entro 48 ore lavorative. Si prega di notare che i tempi di risposta possono essere estesi durante le festività pubbliche o grandi eventi di vendita. Comprendiamo che trovare la vestibilità perfetta per l'intimo online può essere complicato. Per aiutarti al meglio, ci basiamo principalmente sulla tua descrizione dettagliata della vestibilità. In alcuni casi, per verificare una possibile incongruenza di produzione, il nostro team potrebbe chiedere una semplice foto non personale. Ad esempio, una foto dell'articolo disteso con un metro a nastro che mostra una misura chiave (come la vita) ci aiuta a confrontare le sue dimensioni fisiche con le nostre specifiche di design. Queste informazioni oggettive possono aiutarci a identificare con maggiore precisione il problema e a prevenirne il ripetersi. La tua privacy è la nostra massima priorità e non chiederemo mai foto di te mentre indossi il prodotto. Offriamo con orgoglio una "Garanzia Primo Tentativo." Se hai ordinato diverse taglie o stili per trovare la tua corrispondenza, questa garanzia copre il primo articolo che non va bene. Basta farci sapere quale è, e lavoreremo con te per trovare una soluzione.

In base alla situazione, il nostro obiettivo è trovare una risoluzione equa. Le potenziali soluzioni, offerte a nostra discrezione, includono:

  • Spedire un ricambio omaggio (ad esempio, una taglia più adatta o uno stile diverso che potresti preferire).
  • Erogare un credito in negozio da utilizzare per un acquisto futuro.
  • Elaborare un rimborso parziale o totale, che sarà determinato caso per caso.

Il nostro obiettivo è collaborare con te per trovare una soluzione equa che ti lasci soddisfatto del risultato finale.

Le clausole in piccolo

  • Idoneità: Per essere idonei a una risoluzione, tutti gli articoli (escluso il primo che hai provato sotto la nostra "Garanzia Prima Prova") devono essere in condizioni nuove, non indossate e non lavate con tutte le etichette originali attaccate.
  • Principio di Uso Corretto: Questa politica è pensata per aiutarti a trovare la tua misura perfetta con fiducia. Per garantire che possiamo continuare a offrire questo servizio flessibile senza resi e mantenere prezzi equi per tutti, chiediamo gentilmente che questa politica venga utilizzata per reali preoccupazioni riguardanti la taglia e lo stile. Ci riserviamo il diritto di limitare le risoluzioni per account che mostrano schemi di richieste eccessive che sembrano abusare della nostra politica. Nei casi in cui un cliente desideri restituire un intero ordine con più articoli senza un problema specifico di vestibilità o qualità, sarà responsabile del costo della spedizione di reso.
  • Vendita finale: Gli articoli contrassegnati come "Vendita finale" non sono idonei per questa politica.

Apprezziamo la tua comprensione e collaborazione nel mantenere la community di Beautikini equa e positiva per tutti.