ההבטחה שלנו ל"התאמה מושלמת": מדיניות פתרון ללא טרחה
הפילוסופיה שלנו
ב-Beautikini, הביטחון והסיפוק שלך הם הכל. אנו יודעים שתהליכי החזרה מסורתיים יכולים להיות איטיים ומטרידים. לכן עיצבנו מחדש את תהליך השירות לאחר המכירה שלנו. גישה חדשנית זו לא רק פשוטה יותר עבורך, אלא גם עוזרת לנו להפחית בזבוז סביבתי ולשמור על מחירים הוגנים לכל קהילת הלקוחות שלנו.
אחריות שביעות רצון ל-30 יום
אנו עומדים מאחורי ההזמנה שלך עם אחריות שביעות רצון "התאמה מושלמת" ל-30 יום, החל מיום קבלת הפריטים שלך. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו כאן כדי לעזור לך למצוא פתרון.
תהליך הפתרון הייחודי שלנו "ללא צורך בהחזרה"
כדי לחסוך לך זמן יקר ולהפחית בזבוז משלוחים מיותר, תהליך הפתרון שלנו, ברוב המקרים הרחב, לא דורש ממך לשלוח לנו דבר בחזרה.
התהליך פשוט—רק שני שלבים:
שלב 1: צרו קשר עם הצוות שלנו
אנא שלחו דוא"ל ל-returns@beautikini.com עם מספר ההזמנה שלכם (#XXXX) ותיאור מפורט של בעיית ההתאמה. לדוגמה, תוכלו לתאר היכן זה מרגיש צמוד מדי או רפוי מדי. המשוב המפורט שלכם הוא החלק החשוב ביותר בתהליך.
שלב 2: תנו לנו למצוא את הפתרון המותאם אישית עבורכם
צוות שירות הלקוחות המסור שלנו יבחן את בקשתך באופן אישי. חבר צוות יוקצה למקרה שלך ויענה למייל שלך תוך 48 שעות עסקים. שים לב שזמני התגובה עשויים להתארך במהלך חגים ציבוריים או אירועי מכירות גדולים. אנו מבינים שמציאת ההתאמה המושלמת לבגדי תחתונים אינטימיים באינטרנט יכולה להיות מאתגרת. כדי לעזור לך בצורה הטובה ביותר, אנו מסתמכים בעיקר על התיאור המפורט שלך של ההתאמה. במקרים מסוימים, כדי לבדוק אי-התאמה אפשרית בייצור, הצוות שלנו עשוי לבקש תמונה פשוטה שאינה אישית. לדוגמה, תמונה של הפריט מונח שטוח עם סרט מדידה שמראה מידה מרכזית (כמו המותן) עוזרת לנו להשוות את המידות הפיזיות שלו מול מפרטי העיצוב שלנו. מידע אובייקטיבי זה יכול לעזור לנו לזהות את הבעיה בצורה מדויקת יותר ולמנוע את חזרתה. הפרטיות שלך היא בראש סדר העדיפויות שלנו, ולעולם לא נבקש תמונות שלך לובש את המוצר. אנו גאים להציע "אחריות ניסיון ראשון." אם הזמנת מספר מידות או סגנונות כדי למצוא את ההתאמה שלך, אחריות זו מכסה את הפריט הראשון שלא מתאים. פשוט הודע לנו איזה פריט זה, ואנו נעבוד איתך על פתרון עבורו.
בהתאם למצב, המטרה שלנו היא למצוא פתרון הוגן. פתרונות פוטנציאליים, המוצעים לפי שיקול דעתנו, כוללים:
- שליחת החלפה חינמית (למשל, מידה מתאימה יותר או סגנון אחר שאולי תעדיפו).
- הנפקת אשראי לחנות לשימוש ברכישה עתידית.
- עיבוד החזר חלקי או מלא, שייקבע לפי מקרה לגופו.
המטרה שלנו היא לשתף פעולה איתכם כדי למצוא פתרון הוגן שישאיר אתכם מרוצים מהתוצאה הסופית.
האותיות הקטנות
- זכאות: כדי להיות זכאים לפתרון, כל הפריטים (למעט הראשון שניסיתם תחת "הבטחת הניסיון הראשון") חייבים להיות במצב חדש, לא לבוש ולא נשטף עם כל התגיות המקוריות מחוברות.
- עקרון השימוש ההוגן: מדיניות זו נועדה לעזור לך למצוא את ההתאמה המושלמת בביטחון. כדי להבטיח שנוכל להמשיך להציע שירות גמיש זה ללא צורך בהחזרות ולשמור על מחירים הוגנים לכולם, אנו מבקשים להשתמש במדיניות זו רק לצרכים אמיתיים של התאמה וסגנון. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל פתרונות עבור חשבונות שמציגים דפוסי בקשות מופרזות שנראות כהפרת המדיניות שלנו. במקרים שבהם לקוח מעוניין להחזיר הזמנה שלמה עם פריטים מרובים ללא בעיית התאמה או איכות ספציפית, הוא יהיה אחראי על עלות המשלוח להחזרה.
- מכירה סופית: פריטים המסומנים כ"מכירה סופית" אינם זכאים למדיניות זו.
אנו מעריכים את ההבנה והשתפותכם בשמירה על קהילת Beautikini הוגנת וחיובית לכולם.