"Täydellinen Istuvuus" -lupauksemme: Vaivaton ratkaisupolitiikka
Filosofiamme
Beautikinilla luottamuksesi ja tyytyväisyytesi ovat kaikki kaikessa. Tiedämme, että perinteiset palautusprosessit voivat olla hitaita ja hankalia. Siksi olemme uudistaneet jälkimyyntiprosessimme. Tämä innovatiivinen lähestymistapa on sinulle yksinkertaisempi, ja se auttaa meitä myös vähentämään ympäristöjätettä ja pitämään hintamme reiluina koko asiakasyhteisöllemme.
30 päivän tyytyväisyystakuumme
Seisomme tilauksesi takana 30 päivän "Täydellinen Istuvuus" -tyytyväisyystakuulla, joka alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tuotteesi. Jos et jostain syystä ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa sinua löytämään ratkaisun.
Meidän ainutlaatuinen "Ei-Palautusta-Tarvita" -ratkaisumme
Säästääksemme arvokasta aikaasi ja vähentääksemme tarpeetonta lähetysjätettä, ratkaisuprosessimme ei suuressa osassa tapauksia vaadi, että lähetät meille mitään takaisin.
Prosessi on yksinkertainen—vain kaksi vaihetta:
Vaihe 1: Ota yhteyttä tiimiimme
Lähetä sähköpostia osoitteeseen returns@beautikini.com tilausnumerosi (#XXXX) ja yksityiskohtaisen kuvauksen istuvuusongelmasta. Voit esimerkiksi kuvata, missä kohtaa se tuntuu liian tiukalta tai liian löysältä. Yksityiskohtainen palautteesi on prosessin tärkein osa.
Vaihe 2: Anna meidän löytää sinulle henkilökohtaisesti räätälöity ratkaisu
Omistautunut asiakaspalvelutiimimme tarkastelee pyyntösi henkilökohtaisesti. Tiimin jäsenet nimetään tapaustasi varten ja vastaavat sähköpostiisi 48 työajan tunnin kuluessa. Huomioithan, että vastausaikoja saatetaan pidentää julkisten vapaapäivien tai suurten myyntitapahtumien aikana. Ymmärrämme, että täydellisen istuvuuden löytäminen intiimivaatteille verkossa voi olla haastavaa. Auttaaksemme sinua parhaiten luotamme ensisijaisesti yksityiskohtaiseen kuvaukseesi istuvuudesta. Joissakin tapauksissa, mahdollisen valmistusvirheen tarkistamiseksi, tiimimme saattaa pyytää yksinkertaista, ei-henkilökohtaista valokuvaa. Esimerkiksi kuva tuotteesta tasaisena mittanauhan kanssa, joka näyttää keskeisen mitan (kuten vyötärönauhan), auttaa meitä vertaamaan sen fyysisiä mittoja suunnittelumäärittelyihimme. Tämä objektiivinen tieto auttaa meitä tunnistamaan ongelman tarkemmin ja estämään sen toistumisen. Yksityisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää, emmekä koskaan pyydä kuvia sinusta tuotetta käyttäessäsi. Tarjoamme ylpeinä "Ensimmäisen kokeilun takuun." Jos olet tilannut useita kokoja tai tyylejä löytääksesi sopivan, tämä takuu kattaa ensimmäisen tuotteen, joka ei sovi. Ilmoita meille vain, mikä se on, niin työskentelemme kanssasi ratkaisun löytämiseksi.
Tilanteesta riippuen tavoitteemme on löytää reilu ratkaisu. Mahdolliset ratkaisut, tarjotaan harkintamme mukaan, sisältävät:
- Lähettää sinulle ilmaisen korvaavan tuotteen (esim. sopivamman koon tai eri tyylin, josta saatat pitää).
- Myymäläluoton myöntäminen, jota voit käyttää tulevassa ostoksessa.
- Osittaisen tai täydellisen hyvityksen käsittely, joka päätetään tapauskohtaisesti.
Tavoitteemme on tehdä yhteistyötä kanssasi löytääksemme reilun ratkaisun, joka jättää sinut tyytyväiseksi lopputulokseen.
Pienellä präntillä
- Kelpoisuus: Jotta ratkaisu olisi mahdollinen, kaikkien tuotteiden (pois lukien ensimmäinen, jonka kokeilit "Ensimmäisen kokeilun takuun" alla) on oltava uudenveroisia, käyttämättömiä ja pesemättömiä, ja niissä on oltava kaikki alkuperäiset hintalaput kiinnitettyinä.
- Kohtuukäytön periaate: Tämä käytäntö on suunniteltu auttamaan sinua löytämään täydellinen istuvuus luottavaisin mielin. Jotta voimme jatkaa tämän joustavan, palautusvapaan palvelun tarjoamista ja säilyttää reilut hinnat kaikille, pyydämme ystävällisesti, että tätä käytäntöä käytetään aitoihin kokoon ja tyyliin liittyviin huoliin. Pidätämme oikeuden rajoittaa ratkaisuja tileiltä, joilla esiintyy liiallisten pyyntöjen kaavoja, jotka vaikuttavat väärinkäyttävän käytäntöämme. Tapauksissa, joissa asiakas haluaa palauttaa koko moniosaisen tilauksen ilman erityistä istuvuus- tai laatua koskevaa ongelmaa, asiakas vastaa palautuskulujen kustannuksista.
- Viimeinen myynti: "Viimeinen myynti" -merkityt tuotteet eivät kuulu tämän käytännön piiriin.
Arvostamme ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi, jotta Beautikini-yhteisö pysyy reiluna ja myönteisenä kaikille.