Unser "Perfekte Passform"-Versprechen: Eine unkomplizierte Lösungspolitik
Unsere Philosophie
Bei Beautikini sind Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit alles. Wir wissen, dass traditionelle Rückgabeprozesse langsam und umständlich sein können. Deshalb haben wir unseren After-Sale-Prozess neu gestaltet. Dieser innovative Ansatz ist nicht nur einfacher für Sie, sondern hilft uns auch, Umweltabfälle zu reduzieren und unsere Preise für unsere gesamte Kundengemeinschaft fair zu halten.
Unsere 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wir stehen zu Ihrer Bestellung mit einer 30-tägigen "Perfekte Passform"-Zufriedenheitsgarantie, beginnend ab dem Tag, an dem Sie Ihre Artikel erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen, eine Lösung zu finden.
Unsere einzigartige "Keine-Rücksendung-erforderlich"-Lösung
Um Ihnen wertvolle Zeit zu sparen und unnötigen Versandmüll zu reduzieren, erfordert unser Lösungsprozess in den allermeisten Fällen nicht, dass Sie uns etwas zurücksenden.
Der Prozess ist einfach – nur zwei Schritte:
Schritt 1: Kontaktieren Sie unser Team
Bitte senden Sie eine E-Mail an returns@beautikini.com mit Ihrer Bestellnummer (#XXXX) und einer detaillierten Beschreibung des Passformproblems. Zum Beispiel könnten Sie beschreiben, wo es zu eng oder zu locker sitzt. Ihr detailliertes Feedback ist der wichtigste Teil des Prozesses.
Schritt 2: Lassen Sie uns Ihre persönlich zugeschnittene Lösung finden
Unser engagiertes Kundenserviceteam wird Ihre Anfrage persönlich prüfen. Ein Teammitglied wird Ihrem Fall zugewiesen und innerhalb von 48 Werksstunden auf Ihre E-Mail antworten. Bitte beachten Sie, dass sich die Antwortzeiten während gesetzlicher Feiertage oder großer Verkaufsaktionen verlängern können. Wir verstehen, dass es schwierig sein kann, die perfekte Passform für Unterwäsche online zu finden. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, verlassen wir uns hauptsächlich auf Ihre detaillierte Beschreibung der Passform. In einigen Fällen kann unser Team, um eine mögliche Herstellungsabweichung zu überprüfen, um ein einfaches, nicht persönliches Foto bitten. Zum Beispiel hilft uns ein Bild des flach ausgelegten Artikels mit einem Maßband, das eine wichtige Messung (wie den Bund) zeigt, seine physischen Abmessungen mit unseren Designvorgaben zu vergleichen. Diese objektiven Informationen helfen uns, das Problem genauer zu identifizieren und dessen Wiederholung zu verhindern. Ihre Privatsphäre hat für uns oberste Priorität, und wir werden niemals Fotos von Ihnen in dem Produkt verlangen. Wir bieten stolz eine "First-Try-Garantie" an. Wenn Sie mehrere Größen oder Stile bestellt haben, um Ihre Passform zu finden, deckt diese Garantie den ersten Artikel ab, der nicht passt. Teilen Sie uns einfach mit, welcher es ist, und wir finden gemeinsam eine Lösung dafür.
Je nach Situation ist es unser Ziel, eine faire Lösung zu finden. Mögliche Lösungen, nach unserem Ermessen angeboten, umfassen:
- Versand eines kostenlosen Ersatzes (z. B. eine passendere Größe oder ein anderer Stil, den Sie bevorzugen könnten).
- Ausstellung eines Guthabens, das Sie für einen zukünftigen Kauf verwenden können.
- Bearbeitung einer teilweisen oder vollständigen Rückerstattung, die von Fall zu Fall entschieden wird.
Unser Ziel ist es, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine faire Lösung zu finden, die Sie mit dem Endergebnis zufriedenstellt.
Das Kleingedruckte
- Anspruchsberechtigung: Um für eine Lösung in Frage zu kommen, müssen alle Artikel (außer dem ersten, den Sie unter unserer "First-Try-Garantie" anprobiert haben) neu, ungetragen und ungewaschen sein und alle Originaletiketten müssen angebracht sein.
- Grundsatz der fairen Nutzung: Diese Richtlinie soll Ihnen helfen, mit Zuversicht Ihre perfekte Passform zu finden. Um sicherzustellen, dass wir diesen flexiblen, rückgabefreien Service weiterhin anbieten und faire Preise für alle aufrechterhalten können, bitten wir Sie, diese Richtlinie nur für echte Größen- und Stilfragen zu verwenden. Wir behalten uns das Recht vor, Lösungen für Konten einzuschränken, die Muster übermäßiger Anfragen zeigen, die den Missbrauch unserer Richtlinie vermuten lassen. In Fällen, in denen ein Kunde eine gesamte Mehrfachbestellung ohne spezifisches Passform- oder Qualitätsproblem zurückgeben möchte, trägt er die Kosten für den Rückversand.
- Endverkauf: Artikel, die als "Endverkauf" gekennzeichnet sind, sind von dieser Richtlinie ausgeschlossen.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit, um die Beautikini-Community für alle fair und positiv zu gestalten.