Vores "Perfekt Pasform" løfte: En problemfri løsningspolitik
Vores filosofi
Hos Beautikini er din tillid og tilfredshed alt. Vi ved, at traditionelle returprocesser kan være langsomme og besværlige. Derfor har vi redesignet vores efter-salgsproces. Denne innovative tilgang er ikke kun enklere for dig, men hjælper os også med at reducere miljøaffald og holde vores priser fair for hele vores kundesamfund.
Vores 30-dages tilfredshedsgaranti
Vi står inde for din ordre med en 30-dages "Perfekt Pasform" tilfredshedsgaranti, der starter fra den dag, du modtager dine varer. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe dig med at finde en løsning.
Vores unikke "Ingen-Returnering-Nødvendig" løsning
For at spare dig værdifuld tid og reducere unødvendigt forsendelsesspild kræver vores løsning i langt de fleste tilfælde ikke, at du sender noget tilbage til os.
Processen er enkel—bare to trin:
Trin 1: Kontakt vores team
Send venligst en e-mail til returns@beautikini.com med dit ordrenummer (#XXXX) og en detaljeret beskrivelse af pasformsproblemet. For eksempel kan du beskrive, hvor det føles for stramt eller for løst. Din detaljerede feedback er den vigtigste del af processen.
Trin 2: Lad os finde din personligt tilpassede løsning
Vores dedikerede kundeserviceteam vil personligt gennemgå din anmodning. Et teammedlem vil blive tildelt din sag og vil svare på din e-mail inden for 48 arbejds timer. Bemærk venligst, at svartider kan blive forlænget under offentlige helligdage eller store salgsbegivenheder. Vi forstår, at det kan være vanskeligt at finde den perfekte pasform til intimt tøj online. For bedst at hjælpe dig, baserer vi os primært på din detaljerede beskrivelse af pasformen. I nogle tilfælde, for at tjekke for en potentiel produktionsfejl, kan vores team bede om et simpelt, ikke-personligt foto. For eksempel hjælper et billede af varen lagt fladt med et målebånd, der viser en vigtig måling (som taljebåndet), os med at sammenligne dens fysiske dimensioner med vores design specifikationer. Denne objektive information kan hjælpe os med mere præcist at identificere problemet og forhindre, at det sker igen. Dit privatliv er vores højeste prioritet, og vi vil aldrig bede om fotos af dig iført produktet. Vi tilbyder stolt en "Første-Prøve Garanti." Hvis du har bestilt flere størrelser eller stilarter for at finde dit match, dækker denne garanti den første vare, der ikke fungerer. Bare lad os vide, hvilken det er, så arbejder vi sammen med dig om en løsning.
Afhængigt af situationen er vores mål at finde en retfærdig løsning. Potentielle løsninger, tilbudt efter vores skøn, inkluderer:
- Afsendelse af en gratis erstatning (f.eks. en mere passende størrelse eller en anden stil, du måske foretrækker).
- Udstedelse af butikskredit, som du kan bruge ved et fremtidigt køb.
- Behandling af en delvis eller fuld refundering, som vil blive vurderet fra sag til sag.
Vores mål er at samarbejde med dig for at finde en retfærdig løsning, der efterlader dig tilfreds med det endelige resultat.
Det med småt
- Berettigelse: For at være berettiget til en løsning skal alle varer (undtagen den første, du prøvede under vores "Første-prøve-garanti") være i ny, ubrugt og uvaske tilstand med alle originale mærker intakte.
- Fair Use-princippet: Denne politik er designet til at hjælpe dig med at finde din perfekte pasform med selvtillid. For at sikre, at vi kan fortsætte med at tilbyde denne fleksible, returfrie service og opretholde fair priser for alle, beder vi venligst om, at denne politik bruges til ægte størrelses- og stilbekymringer. Vi forbeholder os retten til at begrænse løsninger for konti, der viser mønstre af overdrevne anmodninger, som synes at misbruge vores politik. I tilfælde, hvor en kunde ønsker at returnere en hel ordre med flere varer uden et specifikt pasform- eller kvalitetsproblem, vil de være ansvarlige for omkostningerne ved returfragt.
- Endeligt salg: Varer markeret som "Endeligt salg" er ikke omfattet af denne politik.
Vi værdsætter din forståelse og samarbejde for at holde Beautikini-fællesskabet retfærdigt og positivt for alle.