Náš slib "Perfektní fit": politika řešení bez starostí
Naše filozofie
Ve Beautikini je vaše důvěra a spokojenost vším. Víme, že tradiční procesy vracení mohou být pomalé a nepohodlné. Proto jsme přepracovali náš poprodejní proces. Tento inovativní přístup je nejen jednodušší pro vás, ale také nám pomáhá snižovat ekologický odpad a udržovat ceny férové pro celou naši komunitu zákazníků.
Naše 30denní záruka spokojenosti
Stojíme za vaší objednávkou s 30denní zárukou spokojenosti "Perfektní fit", která začíná dnem, kdy obdržíte své zboží. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli najít řešení.
Náš jedinečný "Není třeba vracet" způsob řešení
Abychom vám ušetřili cenný čas a snížili zbytečný odpad z dopravy, náš proces řešení problémů ve většině případů nevyžaduje, abyste nám cokoli vraceli.
Proces je jednoduchý – jen dva kroky:
Krok 1: Kontaktujte náš tým
Zašlete prosím e-mail na returns@beautikini.com s číslem vaší objednávky (#XXXX) a podrobným popisem problému s padnutím. Například můžete popsat, kde je příliš těsné nebo příliš volné. Vaše podrobné zpětné vazby jsou nejdůležitější částí procesu.
Krok 2: Nechte nás najít vaše osobní řešení na míru
Náš specializovaný tým zákaznické podpory osobně přezkoumá váš požadavek. Chápeme, že najít dokonalou velikost spodního prádla online může být složité. Abychom vám co nejlépe pomohli, spoléháme především na váš podrobný popis padnutí. V některých případech, abychom zkontrolovali možnou výrobní nesrovnalost, může náš tým požádat o jednoduchou, neosobní fotografii. Například fotografie položky položené na rovné ploše s měřicí páskou ukazující klíčové rozměry (jako je pas) nám pomáhá porovnat její fyzické rozměry s našimi návrhovými specifikacemi. Tyto objektivní informace nám mohou pomoci přesněji identifikovat problém a zabránit jeho opakování. Vaše soukromí je naší nejvyšší prioritou a nikdy nebudeme žádat o fotografie vás s produktem na sobě. Hrdě nabízíme "Záruku prvního vyzkoušení." Pokud jste si objednali několik velikostí nebo stylů, abyste našli svůj ideál, tato záruka pokrývá první položku, která nevyhovuje. Stačí nám sdělit, která to je, a my s vámi najdeme řešení.
Na základě situace je naším cílem najít spravedlivé řešení. Potenciální řešení, nabízená podle našeho uvážení, zahrnují:
- Odeslání bezplatné náhrady (např. vhodnější velikost nebo jiný styl, který byste mohli preferovat).
- Vystavení kreditu do obchodu, který můžete použít při budoucím nákupu.
- Zpracování částečné nebo úplné refundace, která bude určena individuálně.
Naším cílem je spolupracovat s vámi na nalezení spravedlivého řešení, které vás uspokojí s konečným výsledkem.
Drobný tisk
- Způsobilost: Aby bylo možné vyřešit váš požadavek, všechny položky (kromě první, kterou jste vyzkoušeli v rámci naší "Záruky prvního vyzkoušení") musí být v novém, nenoseném a nevypraném stavu se všemi originálními štítky připojenými.
- Princip spravedlivého užívání: Tato politika je navržena tak, aby vám pomohla najít vaši dokonalou velikost s jistotou. Abychom mohli nadále nabízet tuto flexibilní službu bez nutnosti vrácení a udržovat spravedlivé ceny pro všechny, laskavě žádáme, aby byla tato politika využívána pro skutečné problémy s velikostí a stylem. Vyhrazujeme si právo omezit řešení u účtů, které vykazují vzory nadměrných požadavků, jež se zdají zneužívat naši politiku.
- Výprodej konečný: Položky označené jako "Výprodej konečný" nejsou způsobilé pro tuto politiku.
Vážíme si vašeho pochopení a spolupráce při udržování komunity Beautikini férové a pozitivní pro všechny.