وعدنا بـ "المقاس المثالي": سياسة حل خالية من المتاعب
فلسفتنا
في Beautikini، ثقتك ورضاك هما كل شيء. نعلم أن عمليات الإرجاع التقليدية قد تكون بطيئة وغير مريحة. لهذا السبب أعدنا تصميم عملية ما بعد البيع. هذا النهج المبتكر ليس فقط أبسط لك، بل يساعدنا أيضًا في تقليل النفايات البيئية والحفاظ على أسعارنا عادلة لجميع عملائنا.
ضمان الرضا لمدة 30 يومًا
نحن نضمن طلبك بضمان رضا "المقاس المثالي" لمدة 30 يومًا، تبدأ من يوم استلامك للمنتجات. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، نحن هنا لمساعدتك في إيجاد حل.
حلنا الفريد "لا حاجة للإرجاع"
لتوفير وقتك الثمين وتقليل النفايات غير الضرورية من الشحن، في الغالبية العظمى من الحالات، لا تتطلب عملية الحل لدينا منك إعادة أي شيء إلينا.
العملية بسيطة—خطوتان فقط:
الخطوة 1: تواصل مع فريقنا
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى returns@beautikini.com مع رقم طلبك (#XXXX) ووصف مفصل لمشكلة المقاس. على سبيل المثال، يمكنك وصف المكان الذي تشعر فيه بأنه ضيق جدًا أو واسع جدًا. ملاحظاتك التفصيلية هي الجزء الأهم في العملية.
الخطوة 2: دعنا نجد حلك الشخصي المفصل
سيراجع فريق خدمة العملاء المخصص طلبك شخصياً. سيتم تعيين عضو من الفريق لقضيتك وسيجيب على بريدك الإلكتروني خلال 48 ساعة عمل. يرجى ملاحظة أن أوقات الرد قد تمتد خلال العطلات الرسمية أو أحداث التخفيضات الكبرى. نحن نفهم أن العثور على المقاس المثالي للملابس الداخلية عبر الإنترنت قد يكون صعباً. لمساعدتك بشكل أفضل، نعتمد بشكل أساسي على وصفك التفصيلي للمقاس. في بعض الحالات، للتحقق من وجود خلل محتمل في التصنيع، قد يطلب فريقنا صورة بسيطة غير شخصية. على سبيل المثال، صورة للعنصر موضوع بشكل مسطح مع شريط قياس يظهر قياساً رئيسياً (مثل الخصر) تساعدنا في مقارنة أبعاده الفعلية مع مواصفات التصميم لدينا. هذه المعلومات الموضوعية تساعدنا على تحديد المشكلة بدقة أكبر ومنع حدوثها مرة أخرى. خصوصيتك هي أولويتنا القصوى، ولن نطلب أبداً صوراً لك وأنت ترتدي المنتج. نحن نقدم بفخر "ضمان التجربة الأولى". إذا طلبت عدة مقاسات أو أساليب للعثور على ما يناسبك، يغطي هذا الضمان العنصر الأول الذي لا يناسبك. فقط أخبرنا أي واحد هو، وسنعمل معك على إيجاد حل له.
بناءً على الوضع، هدفنا هو إيجاد حل عادل. الحلول المحتملة، المقدمة حسب تقديرنا، تشمل:
- إرسال بديل مجاني لك (مثل مقاس أكثر ملاءمة أو أسلوب مختلف قد تفضله).
- إصدار رصيد متجر لاستخدامه في عملية شراء مستقبلية.
- معالجة استرداد جزئي أو كامل، والذي سيتم تحديده حسب كل حالة على حدة.
هدفنا هو التعاون معك لإيجاد حل عادل يتركك راضياً عن النتيجة النهائية.
الشروط والأحكام
- الأهلية: لكي تكون مؤهلاً للحل، يجب أن تكون جميع العناصر (باستثناء العنصر الأول الذي جربته ضمن "ضمان التجربة الأولى") في حالة جديدة، غير مستخدمة، وغير مغسولة مع جميع العلامات الأصلية مرفقة.
- مبدأ الاستخدام العادل: تم تصميم هذه السياسة لمساعدتك في العثور على المقاس المثالي بثقة. لضمان استمرارنا في تقديم هذه الخدمة المرنة الخالية من الإرجاع والحفاظ على أسعار عادلة للجميع، نرجو استخدام هذه السياسة لمخاوف حقيقية تتعلق بالمقاس أو الأسلوب. نحتفظ بالحق في تقييد الحلول للحسابات التي تظهر نمطاً من الطلبات المفرطة التي تبدو كأنها سوء استخدام لسياساتنا. في الحالات التي يرغب فيها العميل بإرجاع طلب متعدد العناصر بالكامل دون وجود مشكلة محددة في المقاس أو الجودة، سيكون مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.
- البيع النهائي: العناصر المعلمة بـ "البيع النهائي" غير مؤهلة لهذه السياسة.
نحن نقدر تفهمك وتعاونك في الحفاظ على مجتمع Beautikini عادلاً وإيجابياً للجميع.