سياسة تأمين حماية الشحن
لتوفير تجربة تسوق أكثر أمانًا وموثوقية، تعاونّا مع مزودي خدمات الشحن والتأمين من طرف ثالث لتقديم تأمين حماية الشحن. من خلال شراء هذا التأمين، ستحصل على تغطية إضافية ويمكنك التواصل مباشرة مع Xcotton في حال وجود أي مشكلات. فيما يلي شرح مفصل لسياسة التأمين:
تغطية التأمين
بمجرد شرائك للتأمين، ستكون منتجاتك مغطاة بالكامل خلال عملية الشحن. تشمل التغطية المحددة، على سبيل المثال لا الحصر:
- المنتجات المفقودة: إذا فقد منتجك أثناء الشحن، يمكنك تقديم مطالبة وفقاً لشروط التأمين.
- المنتجات التالفة: إذا تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن، سيقدم التأمين تعويضاً.
- ظروف غير متوقعة أخرى: إذا تعرض المنتج للتلف أو الفقدان بسبب قوة قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، حوادث المرور)، سيتعامل التأمين مع المطالبات بناءً على الشروط المحددة.
كيفية شراء التأمين
عند الدفع، يمكنك اختيار شراء تأمين المنتج. إذا اخترت هذا الخيار، سيتم إضافة رسوم التأمين تلقائياً إلى إجمالي مبلغ طلبك. يرجى ملاحظة أن التأمين يعتمد على الطلب وسيغطي فقط المنتجات المشتراة في الطلب.
خدمة التأمين وعملية المطالبات
بعد شراء التأمين، ستتلقى رقم بوليصة التأمين وتفاصيل الاتصال بـ Xcotton، بما في ذلك رقم البوليصة، دليل المطالبات، وعملية المطالبة.
- الاتصال بـ Xcotton: إذا فقد منتجك أو تعرض للتلف أثناء الشحن، يرجى الاتصال بـ Xcotton فوراً لبدء المطالبة. يمكنك تقديم المطالبة باستخدام رقم البوليصة وتفاصيل الاتصال المقدمة.
- متطلبات المطالبة: وفقاً لشروط التأمين، قد تحتاج إلى تقديم مستندات داعمة ذات صلة، مثل إثبات من شركة الشحن، صور للمنتج التالف، إلخ. يرجى الرجوع إلى دليل المطالبات الخاص بـ Xcotton للمتطلبات المحددة.
بيان المسؤولية
مسؤولية شراء التأمين: بمجرد شراء التأمين، ستغطي Xcotton أي مخاطر تتعلق بتلف المنتج أو فقدانه أثناء الشحن. سنساعدك بتوفير المعلومات اللازمة، لكن عملية المطالبة ستتم حصرياً عبر Xcotton.
شروط التأمين وبنود الإعفاء
- شروط التأمين: تنطبق الشروط والأحكام المقدمة من Xcotton على العملاء الذين يشترون التأمين. يرجى قراءة شروط التأمين بعناية قبل الشراء لفهم التغطية، عملية المطالبة، والتفاصيل ذات الصلة الأخرى.
- بنود الإعفاء: في بعض الحالات (مثل تقديم معلومات توصيل غير صحيحة أو تلف المنتج عمداً)، قد لا تكون Xcotton مسؤولة عن التعويض. لمزيد من التفاصيل حول بنود الإعفاء، يرجى الرجوع إلى الشروط والسياسات المقدمة من Xcotton.
تذكيرات خاصة
- تأكد من دقة معلومات الشحن: يرجى التأكد من أن عنوان الشحن ورقم الاتصال والمعلومات الأخرى دقيقة عند تقديم طلبك لضمان تسليم سلس وتجنب المشاكل المتعلقة بالمطالبات بسبب معلومات غير صحيحة.
- تحقق من منتجاتك على الفور: بعد استلام منتجاتك، يرجى فحصها فوراً. إذا وجدت أي ضرر أو مشاكل أخرى، اتصل بـ support@xcottons.com في أقرب وقت ممكن لبدء عملية المطالبة.