배송 보호 보험 정책
더 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공하기 위해, 저희는 제3자 배송 및 보험 서비스 제공업체와 협력하여 배송 보호 보험을 제공합니다. 이 보험을 구매하시면 추가 보장을 받으실 수 있으며, 문제가 발생할 경우 Xcotton에 직접 연락하실 수 있습니다. 아래는 보험 정책에 대한 자세한 설명입니다:
보험 적용
보험을 구매하시면 배송 과정 중 귀하의 제품이 완전히 보장됩니다. 구체적인 보장 내용은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:
- 분실된 제품: 배송 중 제품이 분실된 경우 보험 약관에 따라 클레임을 접수할 수 있습니다.
- 손상된 제품: 배송 중 제품이 손상된 경우 보험에서 보상해 드립니다.
- 기타 불가항력 상황: 자연재해, 교통사고 등 불가항력으로 인한 제품 손상 또는 분실 시 보험은 특정 약관에 따라 클레임을 처리합니다.
보험 구매 방법
결제 시 제품 보험 구매를 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 보험료가 주문 총액에 자동으로 추가됩니다. 보험은 주문 단위로 적용되며 해당 주문에서 구매한 제품만 보장됩니다.
보험 서비스 및 클레임 절차
보험 구매 후 보험 증권 번호와 Xcotton의 연락처, 정책 번호, 클레임 가이드 및 클레임 절차를 받게 됩니다.
- Xcotton 연락: 배송 중 제품이 분실되거나 손상된 경우 즉시 Xcotton에 연락하여 클레임을 시작해 주세요. 정책 번호와 제공된 연락처를 사용하여 클레임을 접수할 수 있습니다.
- 클레임 요건: 보험 약관에 따라 배송 회사 증명서, 손상된 제품 사진 등 관련 증빙 서류를 제출해야 할 수 있습니다. 구체적인 요건은 Xcotton의 클레임 가이드를 참고해 주세요.
책임 고지
보험 구매 책임: 보험을 구매하시면 배송 중 제품 손상 또는 분실과 관련된 위험이 Xcotton에서 보장됩니다. 필요한 정보를 제공하여 도와드리지만 클레임 절차는 Xcotton에서 단독으로 처리합니다.
보험 약관 및 면책 조항
- 보험 약관: 보험을 구매하는 고객에게는 Xcotton에서 제공하는 약관이 적용됩니다. 보장 범위, 클레임 절차 등 관련 내용을 이해하기 위해 보험 약관을 신중히 읽어보시기 바랍니다.
- 면책 조항: 특정 상황(예: 잘못된 배송 정보 제공 또는 제품 고의 훼손 등)에서는 Xcotton이 보상 책임을 지지 않을 수 있습니다. 자세한 면책 조항은 Xcotton에서 제공하는 약관 및 정책을 참고해 주세요.
특별 안내
- 정확한 배송 정보 확인: 원활한 배송과 잘못된 정보로 인한 클레임 문제를 방지하기 위해 주문 시 배송 주소, 연락처 등 정보가 정확한지 반드시 확인해 주세요.
- 제품을 즉시 확인하세요: 제품을 받으신 후 즉시 검수해 주시기 바랍니다. 손상이나 기타 문제가 발견되면 가능한 빨리 support@xcottons.com으로 연락하여 클레임 절차를 시작해 주세요.